Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.
Основные типы и виды управленческих решений
Содержание:
Управленческие решения: сущность и классификация
Управленческие решения – это отражения всей многогранности и сложности взаимодействия различных факторов, действующих в производственных системах, как объективных, так и субъективных. Именно поэтому управленческие решения отличаются многообразием форм. Классификация управленческих решений призвана систематизировать информацию и ситуации. Классификация управленческих решения представлена в таблице 1.
Таблица 1.
| Классификационные признаки | Виды управленческих решений |
|---|---|
| Масштаб воздействия | Общие Частные |
| Время действия | Стратегические Оперативные |
| Прогнозируемые свойства | Определенный результат Вероятный исход |
| Метод переработки информации | Алгоритмические Эвристические |
| Число критериев | Однокритериальные Многокритериальные |
| Направление воздействия | Внутренние Внешние |
| Глубина воздействия | Одноуровневые Многоуровневые |
| Способ принятия | Индивидуальные Коллективные |
| Способ фиксации | Письменные Устные |
Основания принятие управленческих решений
В принятии управленческих решений, чаще всего, в разной степени присутствуют три составляющих: интуиция, суждение и рациональность.
Принятие управленческого решения только на основании суждения, является не самым надежным способом, несмотря на то, что данный метод наиболее дешевый и быстрый. Это обусловлено тем, что здравый смысл при принятии управленческих решений встречается достаточно редко.
Суждения достаточно редко можно соотнести с уже имевшей место ранее ситуацией, при этом менеджер пытается поступить так, как уже поступал раньше в другой ситуации. Таким образом, при таком подходе, возникают риски не добиться хорошего результата в новой ситуации, отказываясь сознательно или бессознательно детально ее проанализировать.
Принятие управленческих решений на основе интуиции основано на ощущении менеджера того, что его выбор является верным.
Интуитивные решения характерны для оперативного управления.
Руководитель, который ориентируется исключительно на интуицию, является заложником случайностей, поэтому шанс того, что выбор его решения будет верным достаточно невысок.
Управленческие решения, которые имеют в своей основе суждения, основаны на полученном раннее и осмысленном опыте, на знаниях и здравом смысле.
Управленческие решения, основанные на суждении, характерны для оперативного управления.
Рациональные управленческие решения основываются на методах обоснования, экономического анализа и оптимизации.
Рациональные решения характерны для тактического и стратегического управления.
Влияние личности на принятие управленческих решений
Характер управленческих решений в большой степени зависит от личности менеджера, который их принимает. Человек, отличающийся тем, что всегда внимательно и критически относится к своим действиям, гипотезам, их проверке, принимает уравновешенные решения.
Менеджер, легко генерирующий самые разные идеи в больших количествах, но не способный проверить, оценить, уточнить эти идеи, часто принимает импульсивные решения.
Для осторожного менеджера характерны инертные решения, в которых уточнения и контроль преобладают над генерацией идей, в которых, к тому же сложно найти инновации, оригинальность, лоск.
При условии, что для менеджера нет необходимости тщательно обосновывать собственные гипотезы, и менеджер достаточно уверен в себе, не боится трудностей, он может принимать рискованные решения.
Когда же менеджер тщательно оценивает различные варианты, подходит к делу критично, он принимает осторожные решения. Такие решения не отличаются оригинальностью или новизной.
Требования к управленческим решениям
Управленческие решения должны выполнять следующие требования:
- научное обоснование, решения должны быть компетентными;
- решения должны быть приняты на основе полной, достоверной и актуальной информации, с учетом анализа и оценки всех возможных альтернатив;
- однозначность;
- понятная направленность и адресность;
- своевременность и оперативность;
- точность и ясность;
- контролируемость;
- комплексность;
- иметь полномочия;
- экономичность и эффективность.
Подготовка и реализация управленческих решений
Процесс подготовки и реализации управленческих решений предполагает целый ряд действий, выполненных в определенной последовательности. Эти действия включают, помимо прочего, фазу принятия управленческого решения и фазу реализации управленческого решения (рис. 1).
Рисунок 1 - Алгоритм подготовки и реализации управленческих решении
В процессе разработки управленческого решения особенно важным является правильный выбор критериев – показателей, которые характеризуют различные варианты решений и которые используются для оценки управленческого решения и его выбора. При этом также важно определить вес критерия.
Вес управленческого решения – это количественное выражение относительной значимости (важности) каждого критерия, который используется для оценки и выбора решения относительно остальных критериев.
Эффективность управленческого решения значительно зависит от корректного выбора степени участия в принятии и реализации этого решения подчиненных.
Возможно совершенное неучастие подчиненных в принятии управленческого решения, так и совместная с руководителем разработка принятие решений – коллективные решения.
Основным фактором выбора степени участия подчиненных является их квалификация, ответственность и добросовестность.
Система принятия управленческих решений
В системе принятия управленческих решений различают управленческую операцию и управленческую процедуру.
Управленческая операция – это процесс обработки управленческой информации, технологически нерасчленимый, который поступает в структурное подразделение.
На рисунке 2 отражены типы управленческих операций.
Рисунок 2 – Типы управленческих операций
Управленческая процедура – это комплекс управленческих операций и документов, которые взаимосвязаны между собой в определенном порядке, направленные на достижение определенной цели.
На рисунке 3 представлены типы управленческих процедур.
Рисунок 3 – Типы управленческих процедур
Сложность и зависимость друг от друга технических, организационных, социально-экономических и прочих аспектов управления обусловили необходимость разработки специальных методов, которые облегчают обоснование и выбор управленческих решений при неопределенности.
Чтобы избавиться от неопределенности, причиной которой могут быть самые разнообразные критерии, менеджер использует свои опыт и интуицию.
Неопределенность при принятии управленческого решения – это неточность или неполнота информации про условия реализации этого решения, включая связанные с ними затраты и результаты.
Неопределенность, которая связана с вероятностью возникновения в процессе реализации управленческого решения неблагоприятных последствий или ситуаций, называют риском.
Навигация по статьям