Основные теории и модели социальной работы

Социальная работа как предмет

Сегодня невозможно встретить общепринятую норму построения и изложения социальной работы как науки (СР), поэтому можно сделать вывод о том, что она находится на стадии становления и оформления своего научного аппарата.

Предмет такой науки как социальная работа и ее специфика становится понятной только при сравнении с предметом других наук, таких как социология, психология, социальная история и конфликтология.

Для науки характерен в основном прикладной характер. Ее нельзя сводить только к теоретизированию, в ней органично соединены факты и данные, базирующиеся на непосредственном практическом опыте. Важным условием повышения прикладной значимости научных исследований в области социальных наук выступает тесная связь с жизнедеятельностью различных групп и слоев населения.

Предмет СР как науки — социальные процессы и явления, которые непосредственно связаны с жизнедеятельностью личности, конкретной социальной группы или общности, а также тенденции их изменений под воздействием психолого-педагогических, экономических и управленческих факторов.

Различные модели теории и практической организации по-своему интерпретируют и учитывают активную творческую природу человеческого существования.

Вот только несколько основных подходов к целостному осмыслению человека в теории социальной работы.

Варианты трактовки социальной работы

Психосоциальное понимание СР все чаще упоминается в зарубежной научной литературе. В большинстве случаев она ориентируется на концептуальное обоснование индивидуально-личностной психологической и социальной помощи нуждающимся. Несмотря на то, что ее структурные разновидности, которые концентрируются на организационно-коллективных формах помощи, работу с группами нуждающихся, организациями с разного рода социальной поддержкой населения, все еще популярны и актуальны. Это вполне понятно и логично, так как на виду взаимодействие форм: индивидуально-личностной и групповой.

С теоретической точки зрения лучше применять другое обоснование группировки различных направлений. Сегодня довольно очевидны 3 доминирующих по своему воздействию на теорию социальной работы научные дисциплины:

• социология;
• психология или психотерапия;
• педагогика.

Все это лежит в основе определения различных теоретических подходов. Их можно поделить на:

• психолого-ориентированные;
• социолого-ориентированные;
• комплексные.

Психолого-ориентированный подход

Психолого-ориентированный подход основан на познании закономерностей и психологического развития и статуса человека в обществе. Здесь можно выделить некоторое количество моделей организации СР, на базе которых получают развитие следующие ее разновидности:

• проблемно-ориентированная;
• функциональная;
• кризис-интервентная;
• эго-ориентированная и др.

Их особенности имеют связь с признание большой роли прошлого опыта индивида (детство и юность), в том числе в целостном осознании, постижении человека. Этот опыт не всегда осознается людьми. Такая идея находит выражение в таких понятиях как «предметные связи» и «связи жизненного опыта». Почти все вариации теории СР этого вида связаны с описанием воздействия прошлого опыта на оформление стиля поведения человека, уровень его адаптации к окружающей среде. Они ориентируются на психоаналитическую теорию З. Фрейда, хотя не объединяются с ней.

В это позволяет видеть целостность человека:

• в его традиционной опоре на жизненный опты;
• в гармоничном преодолении конфликта своего прошлого опыта с настоящим и решении проблем.

Здесь объект познания социального работника — клиент с его проблемами. Успехов позволяет достичь изучение воздействия прошлого опыта человека на его текущее состояние, а также противоречия этого опыта реальности.

Также можно утверждать, что данный теоретический опыт задает траекторию стратегии действий человека как субъекта СР. Это определяет выбор им технологий помощи клиенту, характер общения с клиентом, методы экспертизы его состояния и социального положения.

Не менее популярная традиция в развитии психолого-ориентированных подходов — бихевиористская или бихевиорально-когнитивный подход. Это был важный шаг на пути к психодинамическим моделям теории и практики СР. В связи с этим произошли заметные изменения представлений о целостности человека и его роли в качестве ее субъекта.

Главная идея, которая дает представление о сути этого варианта теоретического видения — утверждение, что человеческое поведение определяется в его существенных чертах в ходе под воздействием окружающей среды (она осуществляет контроль посредством воздействия разнообразных стимулов). Иногда такой вариант теоретического обоснования моделей помощи нуждающимся людям называют «психология поведения».

Целостность видения человека в данном случае можно определить осмыслением его способности к адекватному реагированию на одни и те же стимулы при сохранении устойчивости поведения в меняющейся ситуации. Для бихевиористской интеграции моделей значение имеет набор принципов — социальное обучение.

Можно свести к следующему психологическое содержание действий в такой модели: большинство людей получает опыт посредством восприятия и осмысления полученных впечатлений, а также путем копирования поведения окружающих. То есть, человек на основании наблюдаемых образцов поведения может моделировать мир вокруг себя и свои действия. Основа социального обучения такого типа — процесс подражания, копирования культурных стандартов образа жизни и культуры поведения. Поэтому целостность человека как объекта познания в теории и практике СР можно постичь в виде системы культурных образов — им и подражает личность.

Также человека как субъекта можно представить в качестве подражающего образом поведения социальных работников — они представляют определенный опыт ее осуществления, реализации некоторой модели оказания помощи нуждающимся. Другими словами, социального работника можно включить в социальное обучение — ориентируясь на него он будет моделировать собственное поведение. Будучи субъектом социальной помощи, он должен иметь в виду психологию поведения и стимулы-реакции своих клиентов. В единстве все это с точки зрения бихевиористики указывает на субъектность социального работника — с достоинствами и недостатками.

Если говорить о последних 30 годах, то в западной теоретической традиции произошло формирование довольно самостоятельной ветки — гуманистической модели теории СР. Также ее называют экзистенциально-гуманистической. Это направление зарождалось и формировалось при участии таких ученых как К. Роджерс, А. Маслоу, которые развивали гуманистическую психологию А. Камю. Также стоит упомянуть Ж. П. Сартра и В. Франкла, которые интересовались экзистенциальной проблематикой в философии и психологии, а еще — Ф. Перлза, который стоял на поддержке гештальттерапии.

Главные положения во всех гуманистических моделях СР сводятся к тому, что человек здесь понимается как целостная личность, которая постоянно взаимодействует со своим окружением. Такая целостность зависит от декларации веры в человека как высшей ценности, высшего существа, у которого есть способность к восприятию и конструированию мира, принятию решения и формирования своих жизненных стратегий, изменению под воздействием обстоятельств. Гуманистический подход к теоретическому оформлению знаний о СР опирается на нужды человека самому думать и действовать, на наличие свободы, обеспечение гуманитарных отношений, возможности выбора и конструктивного взаимодействия. В таком случае можно рассчитывать на пробуждение самодвижущихся сил развития личности, формирование личностной, индивидуальной и социальной субъективности. Большое значение имеют представления человека о себе самом, Я-концепция с главным элементом в виде понятия «самоценность».

При постижении человека гуманистические модели теории соцработы видят в нем именно все перечисленное выше. Это база, на которой выстраивается стратегия действий человека как ее субъекта. Акцент делается на партнерских отношениях клиента и социального работника, в приоритете — самопомощь нуждающихся и их активная роль в решении собственных проблем.

Социолого-ориентированные подходы

Если говорить о социолого-ориентированных подходах теоретического осмысления соцработы, то они сводятся к познанию закономерностей социального развития и структурирования общества, а также взаимодействия социального его институтов.

Появляться социолого-ориентированные модели стали под влиянием классического позитивизма — О. Конт, Дж. Милль, Г. Спенсер. Последний объяснял социологию как социальную физику. Поэтому спекулятивному теоретизированию и социальной философии, базирующейся на нем, и прочим социальным теориям классический позитивизм противопоставлял методы наблюдения, сравнительный историко-социологический метод анализа общественных процессов и математические методы.

Социологический позитивизм, в частности, ранний, отличается натурализмом, эволюционизмом и феноменализмом. В качестве модели научного познания здесь рассматривались биология, анатомия и физиология человека (в некоторой степени механика). Позитивизм указывал на наличие постоянных законов функционирования и развития человека и общества. Они рассматривались в виде части или продолжения природных процессов.

Поэтому субъектная роль клиента всегда опирается на естественные потребности воспроизводства индивидуально-личностной и социальной жизни, а также объективных закономерностей эволюции человека и общества. Также значение имеет решение определенных задач социальной помощи.

Существенно повлиял и продолжает влиять на развитие теории соцработы социологический функционализм, а также родственные структурно-функциональный анализ и системное социологическое знание. В таком случае СР можно рассматривать как элемент расширенной социальной системы. В такой системе у нее есть своя роль, функции, которые гарантируют целостность и жизнестойкость общества. Она здесь представляет собой систему деятельности некоторых учреждений, комплекс социальных идей и действий, общественных связей и отношений, а также социальный институт с разнообразными связями с обществом и внутренней самостоятельной логикой развития. Работу социального работника можно представить как совокупность функций, взаимосвязанных ролей, как систему с собственной внутренней структурой. Нуждающийся в помощи клиент также может быть рассмотрен функционально — в системе функций, будучи психобиосоциальным существом, которое находит удовлетворение собственных потребностей поддержания жизнеобеспечения и жизнедеятельности. Такое понимание человека — как объекта познания и субъекта соцработы — специфично и свойственно целому направлению социолого-ориентированных моделей теории развития социальной помощи.

Радикальные марксистские модели

Большое влияние на эволюцию теорий в 20 веке оказала марксистская социология. Она также придерживалась формирования традиции целостного познания человека и его роли как субъекта СР. Важным для теории соцработы с доминацией марксистской социологии была ориентация этой социологии на изучение условий коллективного бытия людей и коллективистских ориентаций личности. В основном, именно это и обуславливает целостность постижения человека как объекта познания в марксистско-ориентированных моделях. Поэтому сущность личности в этом контексте, как и в марксистской идеологии, сводится в концентрированном отражении или выражении совокупности общественных отношений.

В радикальных марксистских моделях человек представлен в качестве объекта изучения и организации социальной помощи (с учетом личностных социальных качеств и устойчивых связей, то есть, социального положения, а также принадлежности к определенной социально-классовой группе). Это стало базой для формирования и дифференциации социальной помощи населению, стратегии и программы деятельности социального работника как профессионала и субъекта соцработы.

Системная социология

Помимо марксистских схожие идеи характерны для теорий, основанных на системной идеологии.

Наиболее активны и распространены системные идеи в 1970-1980 годы. Главный аргумент этого подхода — человеческая жизнь находится в зависимости от различных систем, которые ее окружают. Человек здесь представлен и исследован как часть общества и большой системы, он представляет собой тоже систему, которая состоит из подсистем кровообращения, нервной и системы пищеварения, клеток (они состоят из атомов и более мелких частиц).

Человеку также свойственны определенные системы взглядов, навыков и умений, связей со средой обитания. Значимость этих теорий определяется целостным видением человека и общества, которое ориентировано на понимание самостоятельной значимости системного осмысления человеческих проблем — как объекта познания и субъекта социального действия, в том числе здесь включена соцработа как деятельность.

Виталистический подход

Это еще один вариант видения человека в его целостности в окружающем мире. Он основывается на формирующуюся социологическую концепцию жизненных сил человека. Такой перспективный вариант анализа — благодатная почва для опоры на специфически акцентированные теории. Он пользуется генетическим подходом в решении проблем жизнедеятельности человека как биологического существа. Эволюция и поддержка его жизненных сил — предмет соцработника.

В виталистски ориентированных моделях целостность осмысления проблем человека обеспечивается тем, что они имеют в виду характер взаимодействия жизненных сил и жизненного пространства бытия человека, а также воспроизводства и улучшения его деятельности как психобиосоциального существа. Жизненные силы человека здесь — единство индивидуальной и социальной субъектности личности во всех сферах, а также совокупность ее биофизиологических, психических и социальных черт.

Это представление о человеке определяет логику его поведения, содержания деятельности как социального работника, субъекта осуществления помощи нуждающимся в ней людям. Деятельность концентрируется на непосредственную поддержку и реабилитацию жизненных сил человека и на благоустройство пространства для быта и жизни.

Культурологический аспект теории соцработы

Этот аспект появился во многом благодаря социологический теории П. Сорокина, который считается основателем учения о социокультурной динамике современного общества, он также развивал идеи интегральной социологии.

В этом контексте социальная действительность, человеческая жизнь, система его социальной защиты рассматриваются в русле социального реализма. Последний утверждал наличие в мире сверхиндивидуальной социокультурной реальности — она не сводится к материальной реальности и имеет систему значений. Для нее также характерно беспокойное многообразие социокультурных проявлений, которые представляют истины рационального интеллекта, чувств, сверхрациональной интуиции. Все это указывает на необходимость соответствующих методов познания, их сопряжения с постижением таинств природы, общества и человека. Перечисленные способы познания нужно использовать при систематическом, целостном, разностороннем изучении социокультурных феноменов.

Важным моментом является и то, что человек здесь выступает неотъемлемой частью культурной среды, социокультурной традиции. Это влияет на его развитие и присущие ему проблемы. Также на первое место выходит региональный, поселенческий, национально-культурный контекст жизни человека.

Комплексные подходы и ролевая модель

Комплексные подходы базируются на целостном видении социальных проблем людей. Большой популярностью пользуется ролевая теория — ее основателем считают Я. Морено. Она развилась благодаря социологии и психологии.

В ролевой модели используется предсталение о личностных ролях. Эта модель говорит о том, что люди выстраивают собственное поведение в соответствии с моделями и схемами, которые воспроизводятся индивидуально-личностным сознанием. В ролевую модель входят проблемы клиента, имеющие связь с вопросами поведения и развития на основе прошлого опыта, понимания значения актуальных событий, формирования человеком представлений о собственной роли в жизни.

Выходит, что социальная роль представляет собой поведение, которое ожидается от человека со стороны других людей в ходе выполнения им социальных функций. Действия в соответствии с ожиданиями равно выполнению человеком собственной социальной роли. В этом моменте может произойти расхождение в понимании им и прочими людьми его обязанности или необязанности в рамках этой роли. Это может стать причиной конфликтов. Помимо социальных ролей люди также могут выполнять и межличностные роли.

Иногда между этими ролями — социальными (вроде преданного сына, строгого отца) и межличностными (вроде дерзкого сына, отца без уважения) — появляются противоречия. Из таких противоречивых ситуаций не у всех людей получается выйти самостоятельно. Здесь они нуждаются в помощи специалистов: социальных работников, которыеы учитывают степень развитости обыденного уровня сознания клиентов, характер познавательных форм для этого уровня сознания (стереотипов).

В ролевой теории применяется несколько технологий:

• смена ролей;
• групповая дискуссия. В качестве предмета выступает биография клиента, межличностные отношения в группе и прочее;
• групповая поведенческая терапия. Ее цель — освоить новые роли в группе, с помощью группы скорректировать поведение клиента. Также используются методики вроде угасания, переобуславливания, моделирования, обучения социальным навыкам и межличностным контактам;
• арттерапия. Нацелена на то, чтобы клиент раскрыл свою роль перед группой, интерпретировал ее, а также на стимулирование активности клиента;
• методика так называемых запрограммированных ролей и прочее.

С помощью определения «социальная роль» удается более четко описать отношения между клиентом и соцработником.

Для ролевой теории характерна заметная тенденция к комплексности, благодаря чему многие теоретики и практики считают ее комплексно-ориентированной и связывают с социально-психологическим вариантом комплексно-ориентированных теорий соцработы.

В комплексных подходах можно выделить социально-педагогическую модель. Она основана на том, что воспитание — часть процесса социального становления человека и сознательного целенаправленного воздействия на индивида и социальную группу субъектами воспитательной деятельности. Цель последних — выработать у воспитуемых определенные социальные качества.

Процесс социального становления человека и формирование его личности зависят от различных социальных факторов. В некоторых случаях происходит формирование неадекватных данному обществу социальных качеств личности, которые становятся причиной разнообразных конфликтов. По этой причине процесс социализации в большинстве случаев институализированный и осуществляется посредством системы определенных социальных институтов. Такие институты должны заниматься коррекцией формирования социальных качеств личности — в соответствии с общественно значимыми ценностями. Еще они призваны ограничивать или активизировать влияние определенных факторов (или исключить их).

Формирование социально-педагогической модели соцработы происходит на двух уровнях: структурной и психосоциальной работы. При этом возможности реализации этой модели на структурном уровне демонстрируются примером исследования взаимоотношений между школой и обществом.

Такой подход предполагает, что система образования и воспитания — средство, с помощью которого внедряются новые технологические достижения, удовлетворяющие потребности личности и общества в целом. За школой в обществе сегодня закреплены задачи, которые на других этапах развития человеческого общества выполнялись неформально, посредством включения индивида в семью или общину и др. Школа — начальный механизм дифференциации общества (с учетом задачи профессиональной подготовки).

Как видно, именно школа — начало формирования социального статуса человека, она помогает ему пройти адаптацию к жизни общества на всех уровнях и этапах развития. Это влияет на реализацию таких функций соцработы как профилактическая, социального контроля и прогностическая.

С другой стороны, в школе видят социальный институт — он является фактором борьбы различных социальных групп за власть. Задача школы здесь — формирование ценностей, оправдывающих действия, нужные для поддержания существующей системы. Школа — важный элемент политической стабильности, законности и оправдания существования различий и неравенства. За счет этого подхода происходит реализация функции социальной работы — социального контроля.

Также есть представление о том, что успешно социализированный человек в современном обществе не должен разделять точку зрения остальных членов общества. Его поведение может отличаться от поведения других. Люди живут и, можно так сказать, «играют» по определенным правилам — меняют ритм работы, проводят свободное время, действуют в конфликтных ситуациях и т. д. При этом отдельные личности выпадают из этой игры, не могут понять ее сути, как в нее вступить и чего от нее ожидать.

В этом смысле роль школы сводится к исключению появления таких «маргинальных групп». Поэтому школа положительно сказывается на формировании свободно действующих автономных социальных субъектов и развивает «структуру разумного», в рамках которой индивиды могут существовать и не конфликтовать с обществом.

Так, функциями СР становятся здесь социально-психологическая реабилитация индивида и улучшение механизмов реализации его возможностей и потребностей.

Когнитивная модель в рамках комплексно-ориентированных теорий основывается на том, что один из принципов организации соцработы — доступность социальных услуг для всех нуждающихся. Когнитивная теория пользовалась большой популярностью в начале 80-х. Это можно объяснить возрастающим интересом к консультированию — методике работы, пришедшей из психологии. С целью повышения эффективности и действенности консультирования социальный работник должен знать особенности мышления клиента, свойственные ему установки и убеждения, направляющие в итоге его социальные действия в отношении себя и окружающих.

Когнитивная модель позволяет выявить возможности регуляции социального поведения клиента посредством обучения его «отрабатыванию» механизмов поступков, адекватных социальным условиям либо определенной социальной ситуации. Объяснение — одна из методик в ходе консультирования, разработанная на базе когнитивной модели. Оно основано на рациональном контроле социального работника за поведением клиента.

Обычно такая модель применяется в работе по месту жительства клиента. У соцработников появилась необходимость в осваивании новых форм социальной работы — в связи с процессами урбанизации, возникновением городов-спутников в различных развитых странах, расширением миграционных потоков.

Когнитивная модель — комплексная: она включает социологические и психологических подходы в организации соцработы. Такое представление связано с адаптацией, которую понимают как индивидуально-личностную потребность и то, что имеет социальные последствия. То есть, она влияет на среду — непосредственно на среду обитания и опосредованно на реальность — которая меняется под влиянием изменения личности. Однако нередко социальная адаптация является ограничением независимости личности. Различные социальные институты способны заставить человека пойти на компромисс с его жизненными установками и целями и усилить появившийся внутриличностный дискомфорт. Но внешне социальный конфликт может казаться вполне решаемым.

Одна из проблем, с которой сталкивается соцработник в рамках этой модели — разрешение конфликтов с разной природой и сущностью. Пути выхода из конфликта человеком имеет общественную значимость, поскольку здесь говорится о реабилитации адаптивных механизмов личности с определенной связью с изменениями других людей.

Как видно, организация соцработы нуждается в комплексном использовании теоретических подходов и моделей, которые состоят из методологических основ психологии, права, социологии, экономики и прочих наук, в частности, имеющих интегративно-комплексный характер.