Как происходит принятие групповых решений
Мы помогаем студентам с дипломными, курсовыми, контрольными Узнать стоимость

Как происходит принятие групповых решений

    Сущность процесса принятия групповых решений

    Важнейшая задача, которую группа чаще всего способна решить лучше, чем один человек, — это принятие группового решения по сложным вопросам. Это тесно связано с необходимостью сбора и анализа проблемы со всех сторон, взвешиванием и оценкой большого количества информации, а также поиском как можно большего количества различных альтернатив решения обсуждаемых проблем. Также важно с позиции достоинс «тв и недостатков произвести оценку принимаемых решений.

    Свои размышления по поводу лучшей организации групповой работы публиковали многие ученые, социальные психологи и практики. Они рассматривали работу в группе людей, которым за сравнительно короткие промежутки времени было необходимо принимать оптимальные решения по соответствующей проблеме высокой сложности. С этой целью принято использовать проверенные практикой и научно-обоснованные способы организации и проведения групповых дискуссий.

    Особенно полезен метод групповой дискуссии в ходе обсуждения вопросов, по отношению к которым невозможно выделить единое мнение, нет единственно правильной позиции. Смысл коллективного обсуждения данных проблем заключается не в обязательном определении однозначного решения, а в уяснении сути, разностороннем обсуждении, поиске и взвешиванию каждой альтернативы.

    Замечание 1

    Основным в групповых дискуссиях является то, что их участники учатся рассуждать логически, четкому изложению и аргументированному отстаиванию собственного мнения, убеждению и умению слушать других. Таким образом, происходит эффективное личное и деловое взаимодействие с другими людьми. Коллективные дискуссии предполагают лучшее взаимопонимание между членами и более точное формулирование своих мыслей.

    Техники принятия групповых решений

    А. Осборн предложил организовать процесс принятия группового решения по определенной форме, которая называется брейнсторминг. Ее основные особенности заключаются в следующем:

    1. В дискуссионную группу подбирается ограниченное количество участников, включая специалистов, отлично разбирающихся в обсуждаемой проблеме.
    2. В процессе дискуссии между членами должны быть четко распределены роли. Такие роли включают: генератор идей (предлагает конструктивные решения обсуждаемых проблем и развивает их), критики (ищут и указывают на недостатки предложенных участниками группы решений), арбитры (занимаются поиском альтернатив, которые способны учесть преимущества и недостатки отдельных решений), систематизатор (осуществляет сбор и классификацию совокупности высказываемых предложений или позиций участников).
    3. В процессе совместной работы группы вводятся четкие правила взаимодействия участников. Примером может быть наличие следующих правил: запрет выхода в процессе дискуссии за пределы отведенных ролей; недопустимость критики других участников; внимание и уважение к к любым предложениям, какими странными бы они ни казались.
    4. Поэтапный характер групповой работы (программность). Каждая стадия дискуссии предполагает решение вполне определенной, четко обозначенной задачи, и до того момента, пока ее не решат, группа не может перейти к следующей стадии работы.

    Другая популярная методика организации групповых дискуссий, предложенная У. Гордоном, называется «синектика». В переводе на русский язык понятие означает «соединение разнородного». Группа, которая функционирует по данному приему, формируется за счет специальных людей — синекторов. Их можно считать зачинщиками групповой дискуссии или ее ведущими. Эти участники активно вступают в споры и стараются высказать большое число различных мнений. Эти мнения могут быть противоположны и на первый взгляд несовместимы. Другие члены группы вступают в дискуссию синекторов, стараясь сделать ближе их позиции (предлагаемые решения) и отбрасывая крайности в поиске альтернативы или компромисса.

    Если обобщить то полезное, что есть в техниках брейнсторминга, синектике и прочих способах организации и проведения групповых дискуссий, то можно сделать несколько выводов.

    Вывод

    Руководство компании, организуя и проводя дискуссии, должно учесть обстоятельства, от которых зависит их успех. В первую очередь, руководитель должен разъяснить членам дискуссионной группы цель и задачи их совместной работы, определить процедуру дискуссии, время и место ее осуществления.

    Дискуссии должны быть конкретными, конструктивными и плодотворными, для чего предмет обсуждения заблаговременно ограничивается. При этом необходимо непрерывно отслеживать, чтобы в ходе дискуссии участники не отклонялись от заданной темы.

    Работа в дискуссионной группе выстраивается посредством взаимного доверия, открытости. Дискуссия ведется в доброжелательной атмосфере, где даже самые экстравагантные и странные мнения не должны отбрасываться сразу, не вызывая негативной реакции или реплик, способных унизить личное достоинство автора.

    Организация групповой дискуссии

    Психологически правильная организация групповой дискуссии состоит из нескольких последовательно осуществляемых стадий:

    1. Формулируется и обсуждается суть обсуждаемого вопроса до момента начала групповой дискуссии. Соответствующий вопрос формулируется с однозначным пониманием со стороны каждого участника. На этой стадии в работе группы принимают участие несколько самых подготовленных людей, лучше других знающих сущность вопроса и способных произвести оценку возможности решить его в группе и точно сформулировать задачу дискуссии. Число участников здесь — относительно небольшое (от 3 до 5 человек). Это необходимо для более быстрого нахождения единого мнения.
    2. Высказываются альтернативные идеи о путях и методах решения обсуждаемой проблемы. На этой стадии принимают участие уже все члены группы, которая обязательно должна иметь лидера (ведущего). Лидерство заключается в том, что ведущий предоставляет возможность каждому участнику внести как можно больше разных вариантов решения проблемы. На этой стадии нельзя критиковать и оценивать вносимые предложения. Их необходимо зафиксировать, систематизировать и в виде краткого резюме представить всем участникам в итоге этой стадии дискуссии.
    3. Происходит обсуждение преимуществ и недостатков каждого предложения, которое поступило на предыдущей стадии. Члены группы по очереди производят оценку каждого предложения и выражают свои критические мнения с отметкой на достоинства. Вся критика должна относиться только сути обсуждаемых предложений, но не должна касаться лично их авторов.
    4. Взвешиваются все «за» и «против» предложенных вариантов. На этой стадии, подобно первоначальному этапу, происходит снова сбор небольшой группы самых компетентных участников, рассматривающих поступившие предложения наряду с аргументами «за» и «против» по каждому из них. Далее происходит выбор самого удачного — наилучшего из них с доработкой и дополнением по необходимости положительными моментами, которые были озвучены в других предложениях.
    5. Разрабатывается программа и формируется план действий на основе лучшего из выбранных предложений.

    С целью более успешного проведения групповой дискуссии, особое внимание необходимо обратить на выбор и подготовку ведущего. Эта функция требует специальных знаний, умений и навыков, но она не предполагает активного вмешательства в происходящее. В ходе групповой дискуссии обязанность ведущего заключается во внимательном отслеживании обсуждения, анализе и оценке, взвешивании правильности аргументов и фактов, которые приводят участники. Он оценивает верность поведения членов группы, степень достижения поставленной перед группой цели.

    Время от времени ведущий может брать слово с целью поделиться с остальными членами группы своими мыслями. Вступая в разговор с участниками, ведущему необходимо тщательно избегать персональную критику и выражать свои мысли кратко и точно. Ведущий дискуссии почти всегда имеет множество полезных для обсуждения идей, при этом он не всегда спешит высказать их.

    Замечание 2

    С целью недопущения остановки дискуссии при расхождении мнений участников, ведущий должен вовремя направлять беседу таким образом, чтобы достичь соглашения по обсуждаемому вопросу или продолжить его обсуждение.

    Технология дискуссии состоит в том, что при ее завершении ведущий должен еще раз заострить внимание участников на результатах обсуждения, в качестве которых могут выступать: различие во мнениях, позициях; изменение позиций, которое происходит в процессе обсуждения; меры, которые могут потребоваться в перспективе для того, чтобы найти лучшие решения. В итоге ведущий должен подвести выводы по дискуссии.

    Важный момент организации и проведения группового обсуждения проблем заключается в оценке ее итогов. Для того чтобы получить информацию о пользе состоявшейся дискуссии, участникам может быть задан следующий вопрос: «В какой степени полезным для вас являлось прошедшее обсуждение?». Далее важно попросить их ответить на него при использовании следующей шкалы:

    • это время полностью потеряно для меня (0 баллов);
    • это занятие было для меня мало полезно (1 балл);
    • дискуссия была полезной, но обладала большим количеством недостатков (2 балла);
    • в целом дискуссия можно считать весьма полезной (3 балла);
    • дискуссия была очень полезной (4 балла).
    Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
    Средняя оценка статьи
    4,3 из 5 (10 голосов)