Виды общения: вербальное и невербальное

Виды общения: вербальное и невербальное

    Краткая специфика вербального и невербального общения

    В процессе коммуникации между людьми происходит обмен представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, впечатлениями и т.д. Все это можно назвать одним словом – информацией. Сведение имеет свойства:

    • формирования;
    • уточнения;
    • развития.

    Обмен информацией возможен с помощью знаковых систем. В коммуникационном процессе их несколько. Классификация взаимодействия включает в себя два вида:

    • вербальное общение (знаковая система — речь);
    • невербальное общение (знаковая система – жесты, мимика и т.п.)

    В коммуникации чаще всего используется речь. Она является универсальной знаковой системой. Дадим одно из определений речи.

    Определение 1

    Речь – исторически-сложившаяся форма взаимодействия между людьми с помощью естественного языка.

    Язык считается системой:

    • общественно-необходимой;
    • социально-фиксированной;
    • исторически-обусловленной.

    Со временем происходят различные изменения, которые приводят к развитию разной:

    • лексики;
    • строя;
    • языка.
    Определение 2

    Речь и язык – это своего рода сложное диалектическое единство.

    Ребенок усваивает родной язык и учится применять речь в процессе коммуникации со взрослыми.

    В момент взаимодействия речь выполняет две функции:

    1. сообщение;
    2. побуждение к действию.

    При коммуникации человек может:

    • указывать на какой-то предмет. По-другому, это называется указатель, или индикатив;
    • высказывать, или предикативная функция;
    • побуждать, т.е. вызывать у собеседника определенные действия, мысли и т.п.

    Сила побуждения напрямую зависит от выразительности, а она зависит от строения предложений и подбора слов. Т.е. здесь важны такие способы, как:

    • живость;
    • образность языка;
    • доступность для понимания.

    Речь всегда сопровождается невербальными средствами. Большинство ученых считают, что именно невербальные средства играют главенствующую роль в коммуникации, нежели речь.  В психологии существует четыре формы невербального взаимодействия, которые применяют определенную знаковую систему:

    1. кинесика;
    2. паралингвистика и экстралингвистика;
    3. пространственно-временная организация;
    4. визуальное общение.

    Рассмотрим каждую из них.

    Организация общения

    Определение 3

    Кинесика – система коммуникационных средств, которая включает жесты, мимику и пантомимику.

    Данная система подразумевает отчетливое восприятие свойств общей моторики, частей тела:

    • руки – жестикуляция;
    • лицо – мимика;
    • позы – пантомимика.

    С помощью этих знаковых систем выражаются эмоциональные реакции, состояния субъекта. В коммуникационном процессе кинесика играет роль уточнения, т.е. придает общению какие-то нюансы, которые могут оказаться неоднозначными при использовании одинакового жеста в разных национальных культурах. Например, кивок головы в России и в Болгарии имеет разное значение: у русских – согласие, у болгар – отрицание.

    Рубинштейн С.Л. считал, что выразительные движения имеют «подтекст» к тексту. Его нужно растолковывать, чтобы понять правильный смысл происходящего. Язык движения показывает внутреннее содержание во внешнем проявлении.

    Паралингвистические и экстралингвистические знаковые системы. Они служат дополнением для вербальной коммуникации.

    Определение 4

    Паралингвистика –система вокализации, или качество голоса, диапазона, тональность.

    Определение 5

    Экстралингвистика – система пауз в речи или вкрапление смеха, плача, покашливания, темп речи.

    В психологии существует целая область, которая занимается нормами пространственно-временной организации при коммуникации, она называется проксемикой. Изучение данной системы необходимо, так как оно несет важную смысловую нагрузку и является компонентом коммуникативных ситуаций. Например, размещение собеседников лицом друг к другу помогает вызвать контакт. Окрик в спину может нести отрицательное значение.

    Для организации коммуникативного процесса используют такое понятия как хронотоп. Оно обозначает единство времени и пространства. Например, больничная палата: при определенной коммуникативной ситуации человек может откровенно рассказать что-то незнакомцу.

    Определение 6

    Визуальное общение – контакт с помощью глаз, первоначальное изучение связывали с интимным взаимодействием между людьми.

    Большинство исследователей считают, что контакт глаз может говорить о симпатии собеседников. Но этот фактор зависит в большей степени от культурных традиций, т.к. в некоторых странах принято избегать контакта глазами из уважения к партнеру, в других – прямой взгляд обозначает агрессию, вызов.

    Вывод

    Каждая невербальная система имеет определенный знаковый код. Чтобы понять смысл коммуникации кодификация и декодификация систем должны быть известны всем участникам. При вербальном общение кодификация в большей мере понятна, а при невербальном взаимодействии, нет. Поэтому в данном случае необходимо заранее договариваться о смысле кода, так как его значение может исказить информацию и весь коммуникационный процесс, что приводит к нарушению взаимодействия.

    Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
    Средняя оценка статьи
    5,0 из 5 (17 голосов)