Виды общения: вербальное и невербальное

Краткая специфика вербального и невербального общения

В процессе коммуникации между людьми происходит обмен представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, впечатлениями и т.д. Все это можно назвать одним словом – информацией. Сведение имеет свойства:

• формирования;
• уточнения;
• развития.

Обмен информацией возможен с помощью знаковых систем. В коммуникационном процессе их несколько. Классификация взаимодействия включает в себя два вида:

• вербальное общение (знаковая система — речь);
• невербальное общение (знаковая система – жесты, мимика и т.п.)

В коммуникации чаще всего используется речь. Она является универсальной знаковой системой. Дадим одно из определений речи.

Язык считается системой:

• общественно-необходимой;
• социально-фиксированной;
• исторически-обусловленной.

Со временем происходят различные изменения, которые приводят к развитию разной:

• лексики;
• строя;
• языка.

Ребенок усваивает родной язык и учится применять речь в процессе коммуникации со взрослыми.

В момент взаимодействия речь выполняет две функции:

1. сообщение;
2. побуждение к действию.

При коммуникации человек может:

• указывать на какой-то предмет. По-другому, это называется указатель, или индикатив;
• высказывать, или предикативная функция;
• побуждать, т.е. вызывать у собеседника определенные действия, мысли и т.п.

Сила побуждения напрямую зависит от выразительности, а она зависит от строения предложений и подбора слов. Т.е. здесь важны такие способы, как:

• живость;
• образность языка;
• доступность для понимания.

Речь всегда сопровождается невербальными средствами. Большинство ученых считают, что именно невербальные средства играют главенствующую роль в коммуникации, нежели речь.  В психологии существует четыре формы невербального взаимодействия, которые применяют определенную знаковую систему:

1. кинесика;
2. паралингвистика и экстралингвистика;
3. пространственно-временная организация;
4. визуальное общение.

Рассмотрим каждую из них.

Организация общения

Данная система подразумевает отчетливое восприятие свойств общей моторики, частей тела:

• руки – жестикуляция;
• лицо – мимика;
• позы – пантомимика.

С помощью этих знаковых систем выражаются эмоциональные реакции, состояния субъекта. В коммуникационном процессе кинесика играет роль уточнения, т.е. придает общению какие-то нюансы, которые могут оказаться неоднозначными при использовании одинакового жеста в разных национальных культурах. Например, кивок головы в России и в Болгарии имеет разное значение: у русских – согласие, у болгар – отрицание.

Рубинштейн С.Л. считал, что выразительные движения имеют «подтекст» к тексту. Его нужно растолковывать, чтобы понять правильный смысл происходящего. Язык движения показывает внутреннее содержание во внешнем проявлении.

Паралингвистические и экстралингвистические знаковые системы. Они служат дополнением для вербальной коммуникации.

В психологии существует целая область, которая занимается нормами пространственно-временной организации при коммуникации, она называется проксемикой. Изучение данной системы необходимо, так как оно несет важную смысловую нагрузку и является компонентом коммуникативных ситуаций. Например, размещение собеседников лицом друг к другу помогает вызвать контакт. Окрик в спину может нести отрицательное значение.

Для организации коммуникативного процесса используют такое понятия как хронотоп. Оно обозначает единство времени и пространства. Например, больничная палата: при определенной коммуникативной ситуации человек может откровенно рассказать что-то незнакомцу.

Большинство исследователей считают, что контакт глаз может говорить о симпатии собеседников. Но этот фактор зависит в большей степени от культурных традиций, т.к. в некоторых странах принято избегать контакта глазами из уважения к партнеру, в других – прямой взгляд обозначает агрессию, вызов.

Вывод

Каждая невербальная система имеет определенный знаковый код. Чтобы понять смысл коммуникации кодификация и декодификация систем должны быть известны всем участникам. При вербальном общение кодификация в большей мере понятна, а при невербальном взаимодействии, нет. Поэтому в данном случае необходимо заранее договариваться о смысле кода, так как его значение может исказить информацию и весь коммуникационный процесс, что приводит к нарушению взаимодействия.