Методы менеджмента: сущность, классификация.

Методы менеджмента

     Сущность и виды методов менеджмента

    Осуществление функций менеджмента реализуется па основе использования особого инструментария, который включает различные методы.

    Метод менеджмента

    - это комплекс способов и приемов воздействия на объект управления, результатом которого является выполнение поставленных компанией целей.

    Слово "метод" греческого происхождения. В переводе обозначает способ достижения какой-либо цели. Основное содержание управленческой деятельности отражено в методах менеджмента. Характеризуя данные методы, важно раскрыть их содержание, организационную форму и направленность.

    Направленность методов менеджмента отражается в ориентации на систему (объект) управления (компания, подразделение, отдел, фирма и т.д.).

    Содержание характеризует специфику способов и приемов воздействия.

    Организационная форма - влияние на конкретную сложившуюся ситуацию. Данная ситуация может иметь прямую форму (непосредственное воздействие) либо косвенную (постановка задачи и организация стимулирующих условий).

    Практическая деятельность в менеджменте построена на комбинировании ряда методов; как правило, параллельно используются несколько методов и их сочетания. Классификация методов менеджмента является предметом дискуссий, как и многие другие составляющие науки управления.

    Как уже было сказано, характеристики методов, обуславливают их многообразие, для более удобного изучения и применения в практике управления разрабатывают классификации менеджмента. 

    Методы менеджмента разделяются на общие и конкретные.

    При этом общие методы относятся к системе управления в целом, без разделения на зоны функционирования, они не предназначены для решения каких-то узких задач.

     

    К группе общих методов относятся:

    • административные,
    • экономические
    • социально-психологические методы.

    Кроме того, существует три группы конкретных методов управления, которые направлены как раз таки на решение задач из какой-то определенной области. К ним относятся: 

    • методы управления функциональными подсистемами, 
    • методы реализации функций управления, 
    • методы принятия управленческих решений
    • методы, направленные на решение конкретной проблемы.

    По характеру воздействия методы управления бывают формальные и неформальными, а по направленности воздействия прямыми и косвенными.

    Методы прямого воздействия подразумевают воздействие на объект управления, предполагающее конкретный результат (например, директор приказал сотрудникам сдать отчеты до конца недели). Косвенные методы, в свою очередь, лишь создают условия для достижения работниками поставленных целей.

    Формальные и неформальные методы соотносятся со стилем управления в организации, и указывают на тот стиль поведения, который выбрал руководитель, так, руководитель может воздействовать на подчиненных с помощью формальной власти (приказов, инструкций, указаний) или же посредством установления неформальных контактов. 

    Экономические, административные и социально-психологические методы менеджмента

    Некоторые авторы разделяют методы управления в зависимости от их содержания, организационной формы и направленности, что отражает, по сути, административное, социальное и экономическое воздействие на управляемую систему. Другие авторы характеризуют их по приемам и способам воздействия. Но в каждом случае методы управления рассматриваются как дополняющие друг друга составляющие и находящиеся в динамическом постоянном равновесии. При этом цель методов менеджмента всегда устойчива - они направлены всегда на людей, которые осуществляют различные виды трудовой деятельности.

    Необходимо учитывать, что в каждом конкретном методе менеджмента определенным образом взаимодействуют (сочетаются) и организационная форма, и направленность, и содержание. В связи с этим выделяют следующие методы управления:

    • экономические, обусловленные одноименными стимулами;
    • организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
    • социально-психологические, которые применяются с целью повышения социальной активности персонала.

    На рисунке 1 представлено графическое представление методов менеджмента в их содержательном наполнении.

    Рисунок 1 – Методы менеджмента

    Административные методы предполагают воздействие на организационные отношения посредством различных инструментов. В основе этого метода лежит безвозмездное отношение субъекта и объекта управления, прямое воздействие на волю исполнителей путем управленческих команд, обязательных для нижестоящих органов. Одна и та же работа может выполняться в различных организационных условиях: жестокого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, допустимых границ деятельности. Выбираются самые эффективные (по какому-то условию) или оптимальные.

    В экономических методах отражается система материального стимулирования труда. Исходя из этого, можно сделать вывод, что система экономических методов в организации представлена системой денежных и неденежных стимулов.

    Социально-психологические методы менеджмента базируются на выявлении и учете психологических особенностей работников, а также поведения коллектива организации в целом. Данная группа методов воздействует на сознание коллектива организации с помощью различных социологических и психологических приемов.

    В заключении представим характестику методов по следующим критериями: 

    • основа применения, 
    • направленность,
    • основные требования к персоналу (таблица 1).

    Таблица 1 - Сравнительная характеристика методов управления

    Критерий Административные Экономические Социально-психологические
    Основа применения страх наказания рост личного дохода психологический комфорт, возможность реализации
    Направленность прямая косвенная косвенная
    Основные требования к персоналу исполнение предписаний достижение плановых показателей желание взаимодействовать

    Преимущества и недостатки методов современного менеджмента

    Рассмотрим специфику применения и выделим ключевые достоинства и недостатки каждой из рассмотренными нами группы управления. Итак, как уже было сказано выше, реализация административных методов управления связано с властным воздействием на персонал организации.

    Различают пять способов такого воздействия на персонал, краткая их характеристика представлена в таблице 2.

    Таблица 2 - Способы воздействия административных методов

    Способ воздействия Сущность Инструменты
    организационное воздействие основывается на существовании внутренней нормативной документации, которая регламентирует деятельность персонала устав, организационная структура, штатное расписание, положение о подразделениях
    распорядительное воздействие предполагает прямое административное регулирование приказы, распоряжения, указания
    регламентирование разработка документов, определяющих порядок управления фирмой положения определяющие правила внутреннего порядка
    нормирование определение границ деятельности фирмы на основе норм и нормативов нормы выработки, трудовые нормативы
    инструктирование знакомят персонал с правилами поведения в организации инструкции, консультации, брошюры

    Административные методы не предполагают непосредственно стимулирования персонала и в некотором роде ограничивают его свободу.

    Если говорить о достоинствах данной группы методов, то можно выделить следующие:

    • хорошо работают в стандартных ситуациях;
    • позволяют с минимальными усилиями сохранять организационный порядок,
    • обеспечивают строгую дисциплину как объекта, так и субъекта управления;
    • позволяют получить конкретный результат в указанный срок.

    Если говорить о недостатках выделенных методов, то в первую очередь можно отметить, что данные методы ограничивают персонал, что в свою очередь, ведет к снижению скорости принятия управленческих решений и ухудшению гибкости организации, поскольку огромное количество процедур и правил увеличивает время на адаптацию. Также стоит отметить, что использование исключительно административных методов управления может негативно сказаться на мотивации и вовлеченности персонала, поскольку, как уже отмечалось выше, они не несут в себе мотивирующего воздействия.

    В основе реализации экономических методов менеджмента лежит денежное и неденежное стимулирование персонала.

    К материальному денежному стимулированию относят: 

    • заработную плату, 
    • премии, 
    • надбавки, 
    • участие в прибыли организации.

    К материальному неденежному стимулированию: 

    • компенсационный пакет, 
    • оплаты обедов, транспорта, мобильной связи, 
    • улучшение условий труда, например, предоставление личного кабинета.

    Достоинствами применения данных методов являются:

    1. возможность увеличить производственные показатели и качество продукта при эффективном применении;
    2. использование потенциала сотрудников через реализацию их материальных потребностей;
    3. легкость отслеживания работы системы методов, проще определить показатели эффективности.

    Недостатками методов данной группы являются:

    1. повышение затрат для организации;
    2. краткосрочность воздействия (т.е. пока выплачивают заработную плату человек будет работать, в случае ее задержки или снижения мотивация сотрудников снизиться);
    3. косвенность воздействия, поскольку невозможно определить, как точно окажет влияние на результат тот или иной метод.

    К важнейшим социально-психологическим методам управления относятся изучение, которое направлено на формирование мотивов трудовой деятельности персонала и учет их в процессе управления. Кроме того, есть ряд методов, направленных на повышение творческой активности работников и их инициативности. Сюда можно отнести: 

    • развертывание, всемерное поощрение изобретательской деятельности,
    • командообразование, 
    • развитие корпоративной культуры, 
    • формирование традиций и ценностей организации. 

    Одним из наиболее актуальных в современных организациях методов является формирование благоприятного социально-психологического климата. 

    В таблице 3 систематизированы достоинства и недостатки социально-психологических методов.

    Таблица 3 - Достоинства и недостатки социально-психологических методов 

    Позитивное воздействие Негативное воздействие
    Позволяет сформировать положительный климат в коллективе 
    Нередко требует минимум затрат
    Рассчитаны на долгосрочное воздействие
    Сложно отследить эффективность
    Требуют индивидуального подхода и значительных временных затрат
    Не во всех ситуациях применимы

    Таким образом, нельзя подходить к использованию того или иного метода однозначно.

    Имеется два существенных недостатка методов современного менеджмента:

    • Невозможность единоличного использования, т.е. использование лишь одной группы методов не эффективно, ввиду одностороннего воздействия;
    • Отсутствие универсальной системы методов управления, т.е. методы, которые применяются в одной организации, не всегда будут эффективны в другой.
    Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
    Средняя оценка статьи
    5,0 из 5 (6 голосов)