Управленческие решения: классификация, принципы принятия
Мы помогаем студентам с дипломными, курсовыми, контрольными Узнать стоимость

Классификация управленческих решений

    Понятие управленческого решения

    Решение представляет собой выбор цели, осуществляющийся, как правило, на основе изучения различных вариантов. Решение также является результатом менеджмента, который в итоге либо повышает, либо снижает эффективность деятельности организации.

    Классификация управленческих решений

    Решения, которые принимаются менеджерами можно классифицировать по ряду признаков:

    • по уровню управления,
    • масштабу воздействия,
    • содержанию,
    • форме подготовки и принятия,
    • характеру,
    • частоте повторяемой ситуации,
    • степени полноты и достоверности исходной информации.

     

     

    Рассмотрим каждую из классификаций более подробно.

    По уровню управления решения классифицируются:

    • решения, принимаемые на уровне начальника отдела (цеха),
    • решения, принимаемые на уровне заместителя директора,
    • решения, принимаемые на уровне директора,
    • решения, принимаемые на уровне министра.

    По масштабу воздействия решения бывают общие и частные (локальные).

    Общие решения затрагивают деятельность предприятия в комплексе, например, решения о диверсификации деятельности.

    Частные (локальные) решения относятся к решению текущих вопросов и задач, к примеру, выявление и устранение причин роста уровня брака  производства.

    По содержанию решения подразделяются на научно-технические, экономические, организационные и социальные.

    Например, научно-технические решения – решение о модернизации предприятия; экономические – изменение системы премирования; организационные – изменение режима труда в выходные дни; социальные – решение об обучении персонала.

    По характеру выделяют оперативно-хозяйственные, хозяйственно-руководящие и нормативные управленческие решения.

    Оперативно-распорядительные решения принимаются отделами (секциями) и относятся к различным сторонам деятельности данных подразделений.

    Хозяйственно-руководящие решения принимаются директором организации или министром, и касаются различных спектров деятельности организации либо отрасли.

    Нормативные решения принимаются центральными органами управления (Президентом, Правительством).

    По форме подготовки и принятия различают единоличные решения, коллегиальные и коллективные.

    Единоличные решения принимаются руководителем организации (подразделения) самостоятельно.

    Коллегиальные решения принимаются руководителем совместно со специалистами организации (подразделения), что позволяет использовать знания и опыт всех сотрудников и учитывать различные взгляды на проблему.

    Коллективные решения принимаются всем коллективом (на собрании). Такого рода решения обычно касаются общих проблем деятельности организации (к примеру, о приватизации или изменении формы собственности).

    По частоте повторяемости ситуации решения подразделяются на стандартные и творческие.

    Стандартные решения принимаются в ситуациях, которые повторяются (например, о приемке сырья и материалов). Так как такие ситуации возникают часто необходимо разрабатывать шаблонные приемы их разрешения. Разрешение таких задач в организациях может быть автоматизировано и механизировано.

    Творческие решения необходимы в нестандартных ситуациях и требуют неоднозначного подхода (например, расширение ассортиментной группы товаров, выбор новых рынков сбыта продукции). Принятие творческих решений основывается на анализе ситуации, использовании специальных исследований, выполнении расчетов и прогнозов. Принятие творческих решений требует наличия определенных знаний и опыта, а иногда основывается и на интуиции менеджера.

    В зависимости от степени полноты и достоверности информации решения подразделяются на детерминированные и вероятностные.

    Детерминированные решения принимаются при наличии комплексной и достоверной информации. Такого рода решения обычно являются типичными и формальными, поэтому их можно спрогнозировать при помощи экономико-математического моделирования и ЭВМ.

    Вероятностные решения принимаются в ситуациях неопределенности и неполной информации. Такие решения часто принимаются в торговле, где спрос и предложение на товары подвержены частым колебаниям.

    Разделение управленческих решений на виды весьма условно, однако требования к их качеству постоянны.

    Требования, предъявляемы к качеству управленческих решений

    К общим требованиям, которым должны соответствовать управленческие решения, относят:

    1. минимальное число исправлений,
    2. соответствие прав и обязанностей менеджера, принимающего решения, уровню его полномочий,
    3. единство распорядительства – распоряжение (решение) должно исходить от непосредственного руководителя. На практике это означает, что руководитель высшего звена не должен отдавать распоряжение «через голову» руководителя среднего звена,
    4. строгая ответственность – между принимаемыми решениями не должно быть противоречия,
    5. обоснованность – решение должно приниматься на основе достоверной информации об объекте, о его текущем состоянии и перспективах развития,
    6. конкретность – решение должно быть сформулировано четко и восприниматься однозначно,
    7. полномочность – решения должно быть принято лицом или органом, которое имеет право принимать такого рода решения,
    8. своевременность – решение должно приниматься вовремя, задержка принятия решения снижает эффективность управления.

    Это основные требования, которые предъявляются к качеству принимаемых управленческих решений. Данные требования необходимо учитывать в полной мере при подготовке, принятии и осуществлении управленческих решений. 

    Если вы заметили ошибку в тексте, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
    Средняя оценка статьи
    4,8 из 5 (7 голосов)