Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.
Культура маркетинга как фундамент ведения маркетинговой деятельности
Содержание:
Культура и ее составляющие
В организации деятельности маркетинга очень важно соблюдать культурные нормы и правила ее функционирования, учитывать традиции, обычаи, стили руководства, характерные черты поведения персонала. Культура маркетинга может иметь формальную и неформальную формы.
К понятию культуры как таковой относят такие составляющие как культура:
- Условия труда.
- Организация технологий и техники деятельности маркетинга.
- Специалисты в период осуществления деятельности маркетинга.
- Взаимоотношения в связке «производитель-потребитель».
- Информационные системы.
- Эргономические характеристики и технические средства.
Культура деятельности маркетинга занимает значительное место в производительности труда, как производственных работников, так и маркетинга. Вместе с другими факторами, она помогает эффективно решить различные маркетинговые проблемы.
Как показывает практика, многие из успешно функционирующих компаний отличаются высоким уровнем культуры деятельности маркетинга. Происходит это в том числе от усилий руководства и сотрудников маркетинговых служб.
Культура маркетинговой деятельности и ее принципы
Существует целый ряд принципов, культуры маркетинга. К ним можно отнести:
- Производство востребованных рынку товаров и услуг.
- Стремление производить только высококачественную продукцию.
- Эффективно выстроенные службы маркетинга и их деятельность.
- Честные отношения с поставщиками необходимых производству ресурсов.
Соблюдение данных принципов – залог успешного выстраивания культуры деятельности маркетинга. Рассмотрим их подробнее.
Так, чтобы обеспечить рынок необходимой ему продукцией и удовлетворить запросы и нужды потребителя, необходимо проводить постоянный и тщательный мониторинг рынка, а также делать прогнозы. Важно содействовать потребителю в максимально эффективном пользовании продуктом, товаром, услугой.
Высокое качество продукции тесно связано с удовлетворенностью потребителя и его нужд. Чтобы оно оставалось на высоте. Необходимо не только мониторить запросы клиентов и изучать их интересы, но использовать на производстве передовые технологии, изучать конкурентную продукцию на предмет улучшений, занимать лидирующие позиции в разработке инновационных проектов.
Согласно следующему принципу, каждый руководитель службы маркетинга должен заинтересовать и вовлечь работников в процесс общей деятельности маркетинга.
Принцип честности предполагает принятие компанией законных интересов поставщиков и выполнять их добросовестно. Она также обязана выполнять взятые на себя контрактные договоренности, выбирать поставщиков в зависимости от качества из продукции и услуг, ценовой политики, надежности и т.д.
Соблюдение принципов есть сущность культуры маркетинговой деятельности. Сама же культура – довольно многогранное и комплексное понятие. Ее соблюдение и развитость служит залогом устойчивой и эффективной деятельности.
Уровни культуры
Культура деятельности маркетинга формируется на конкретный период, оказывая при этом сильное влияние на стиль управления. Выделяют три основных уровня экономической культуры:
- низший;
- промежуточный;
- верхний.
Таким образом она представляется в виде культуры форм, методик, способов, умений и навыков пользования инструментами маркетинга для решения проблем и задач. Также она складывается из результатов деятельности человека в момент процесса производства, обмена, распределения и пользования материальными и моральными благами.
Низший уровень состоит из материальных ценностей. Промежуточный же ставит в приоритет профессиональные интересы персонала. Наверху центр отдан человеку.
Разделение на такие слои – важный момент в управленчестве. Уровень разделения зависит от выполняемых задач и функциональных особенностей служб маркетинга. Согласованная и слаженная работа всех слоев не дает маркетингу дисфункционально развиваться.
Навигация по статьям