Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.
Какие критерии обязательны для маркетингового контроля
Содержание:
Что такое маркетинговый контроль
Рассмотрим требования, предъявляемые к маркетинговой информации и контролю.
Маркетинговый контроль – это процесс планирования, наблюдения, измерения и анализа маркетинговых результатов и эффективности маркетинговых стратегий и тактик с целью проверки достижения маркетинговых целей и улучшения эффективности маркетинговых действий и последующей разработкой рекомендаций по улучшению производительности и продвижения.
Требования к контролю в маркетинге – это свод правил, норм и предписаний, которым обязана следовать программа организации контроля.
Цели и задачи контроля в маркетинге бывают разными и зависят от конкретной ситуации в компании: кризисные моменты, снижение объема продаж, отток клиентов и персонала и т.д. Основной целью проведения контроля в маркетинге выступает сравнение запланированных показателей с текущими реальными, в частности сравнение запланированной выручки с итоговой.
К задачам относят:
- Оценка уровня достигнутых целей с последующим анализом на предмет отклонений от плана.
- Оценка приспособленности компании к влиянию внешней среды и ее требованиям.
- Нахождение способов оптимизации деятельности маркетинга.
- Контроль системы маркетинга проводится как в производственном, так и в маркетинговом секторах компании.
Поскольку контроль в маркетинге – процесс управленческий, то к нему предъявляются определенные требования и правила.
Основные условия для проведения контроля в маркетинге
Основные и самые главные требования к проведению маркетингового контроля:
- комплексность;
- систематичность;
- регулярность;
- объективность;
- последовательность;
- достоверность сведений и показателей;
- периодичность;
- всестороннее изучение.
Принципы контроля следующие:
- Влиятельность или воздействие маркетинговыми способами и инструментами на тех, кто мешает развитию и прогрессу, обновлению деятельности компании.
- Своевременность. Позволяет обнажать проблемы на ранних стадиях, что минимизирует возникновение рисков и угроз, либо их последствий.
- Документирование. Подразумевает необходимость опираться на зафиксированную письменно, систематизированную информацию.
- Фильтрация или отсеивание идей и решений, которые мешают достижению маркетинговых целей.
- Оперативность или непрерывный, постоянный контроль.
Требования, предъявляемые к информации в маркетинге
Поскольку маркетинговый контроль подразумевает анализ множества факторов и данных, то все они обязаны также подчиняться нормам и правилам и соответствовать особым требованиям. Их соблюдение гарантирует эффективность проводимого контроля.
К таким требованиям относят:
- Актуальность. Информация должна быть актуальной и соответствовать текущим требованиям и потребностям рынка.
- Полнота или содержание всех необходимых данных для принятия решения потенциальным клиентом.
- Простота сбора и передачи информации или удобство в процессе работы с ней.
- Своевременность. Позволяет мобильно среагировать на проблему или угрозу.
- Надежность и подтверждение фактами или независимыми источниками.
- Четкость и ясность или отсутствие лишних технических терминов и сложных конструкций, технического шума, излишков информации.
- Соответствие целевой аудитории или адаптация под нужды и интересы конкретной целевой аудитории.
- Правдивость или отсутствие ложных заявлений или недостоверных данных.
- Этичность Информация не должна нарушать этические нормы и принципы, быть обманчивой или введения в заблуждение.
- Правовое соответствие без нарушений прав третьих лиц.
Навигация по статьям