Внутренний маркетинг: ка изучать и анализировать внутреннюю среду маркетинга и заем это делать

Понятие маркетинговой среды

Маркетинговая среда – это все, что окружает предприятие, а также находится внутри него. Это факторы, силу, условия, субъекты и пр., что может менять и решать течение и исход работы. Влияние бывает положительным или способствующим развитию, а также негативным или несущим угрозы.

Так, как было замечено ранее, выделяют:

1. Внешнюю среду или ту, которая действует за пределами компании и мало поддается контролю, формируя рамки и границы деятельности.
2. Внутреннюю среду или ту, что формируется внутри компании, может контролироваться и поддаваться изменениям со стороны руководства.

Внутренняя маркетинговая среда – это совокупность внутренних факторов и условий, на базе которых и происходит планирование и реализация деятельности маркетинга.

Внутренняя среда маркетинга включает внутренний потенциал компании, его мощности и слабые стороны. И хотя состояние внутренней маркетинговой среды зависит от внешней, ее устойчивость и стабильность обеспечивает компании достойное место на рынке и гармоничное функционирование.

Факторы

Все факторы внутренней среды формируются за счет принципов, устоев, ресурсов и организации маркетинга.

Элементами внутренней среды, определяющими основные принципы реализации деятельности маркетинга на предприятии, можно считать:

1. Организационная структура.
2. Инфраструктура предприятия.
3. Производственно-сбытовые возможности.
4. Имидж и рыночная репутация.
5. Финансовые возможности.
6. Структура и организация управления маркетингом.
7. Факторы также можно поделить на:
8. Управляемые высшим руководством.
9. Управляемые маркетинговой службой.

К первым относят:

• область деятельности компании;
• цели развития;
• уровень корпоративной культуры;
• характер управления и т.д.

Вторые включают в себя комплекс маркетинга, а также его структуру и организацию.

Факторы также делят на:

1. Положительные, которые помогают развивать и преумножать сильные стороны компании.
2. Отрицательные или те, что обнажают недостатки компании в разных областях.

Как изучают и анализируют факторы

Факторный анализ и изучение внутренней среды необходимы для выявления преимуществ и недостатков компании. Итогом становится оценка эффективности и конкурентоспособности работы компании.

Методология анализа – это SWOT- и SNW-анализ, матричные методы типа матрицы Бостонской консалтинговой группы, матрица Дженерал Электрик и пр.

Проводя исследования, стоит помнить, что внутренняя и внешняя среда маркетинга связаны, а потому их изучение проводят регулярно, системно, комплексно, научно и неотрывно друг от друга.

Все итоги и результаты анализа упаковывают в аналитические таблицы, которые удобно расшифровывать и делать выводы.